Senior Account Manager Fiduciair

3 september 2018

Zie jij jezelf als fiduciair voor je pensioenfondsklant? Wil jij een impuls geven aan een belangrijk fiduciaire speler in Nederland? Vind je het uitdagend om proactief mee te denken en invulling te geven aan account management voor klanten? Heb je ervaring en affiniteit met fiduciair vermogensbeheer voor pensioenfondsen? Krijg je energie om met klanten en collega’s samen te komen tot resultaten? Dan is dit iets voor jou!

Blue Sky Group

Blue Sky Group (BSG) is een onafhankelijke, professionele organisatie die zich toelegt op het adviseren en ondersteunen van pensioenfondsen en hun deelnemers. Onze dienstverlening strekt zich uit over alle activiteiten die van belang zijn bij het vormgeven, uitvoeren en beheren van een pensioenregeling. Het leveren van kwaliteit staat hierbij centraal.

Op ons kantoor in Amstelveen verzorgen wij met ongeveer 160 medewerkers pensioenuitvoering, bestuursondersteuning, fiduciair vermogensbeheer en adviesdiensten voor de pensioenfondsen van grote, vaak internationale ondernemingen, waaronder KLM, Staples, Total, IFF en SNS Reaal. Wij hebben circa 100.000 deelnemers in de administratie en beheren een vermogen van ongeveer € 21 miljard.

Het is onze overtuiging dat tevreden en gemotiveerde medewerkers aan de basis staan van een hoogwaardige dienstverlening. Als werkgever willen wij dan ook graag een inspirerende en uitdagende werkomgeving bieden.

BSG Vermogensbeheer

Het bedrijfsonderdeel Vermogensbeheer bestaat uit vijf afdelingen die gezamenlijk de fiduciaire dienstverlening verzorgen. Vermogensbeheer bestaat uit ruim 40 medewerkers en is verantwoordelijk voor de uitvoering van het fiduciaire beheer van een tiental pensioenfondsen. De primaire resultaatgebieden van BSG Vermogensbeheer zijn de klanttevredenheid en klantprestaties (risico/rendement). De afdeling Account Management, de schakel tussen klanten en de organisatie, is nieuw en zal bestaan uit 4 medewerkers.

Wij zoeken een Senior Account Manager

Als Senior Account Manager heb je een regiefunctie waarbij je als ‘olie in de machine’ binnen de organisatie fungeert. Je bent onderdeel van de afdeling die de spil vormt in de fiduciaire dienstverlening van BSG en vervult de brugfunctie naar de klant. Je zal zelfstandig een van de klanten bedienen en als back-up fungeren voor je collega bij een andere klant. Je weet wat er speelt bij de klant en bent in staat om met je collega’s van verschillende afdelingen oplossingen te genereren. Je hebt overzicht over de fiduciaire dienstverlening en zorgt er voor dat deze dienstverlening wordt afgestemd op de behoefte van de klant (‘regie door de keten heen’). Je rapporteert aan het hoofd Account Management.

De belangrijkste resultaatgebieden zijn: 

  • Klanttevredenheid: Het bevorderen van een goede samenwerking tussen BSG en klant in de ruimste zin van het woord. Zorgen dat de klant zich gehoord voelt binnen de organisatie; Je bent in staat initiatief te nemen en zowel binnen BSG als met de klant de juiste acties te ondernemen. 
  • Relatiebeheer met opdrachtgever: Het fungeren als aanspreekpunt voor de opdrachtgever voor alle overeengekomen diensten. Daarnaast het zorgdragen voor goede intermenselijke verhoudingen. Vertegenwoordigen van BSG in vergaderingen met opdrachtgever.
  • Uitvoering van dienstverleningsovereenkomst: Regisseren van de dienstverlening. Zorgdragen voor communicatie en nakoming van bestuursbesluiten en beheerafspraken. Afspraken maken over adequate aanpassing van dienstverlening (SLA). Bewaken van voortgang van de uitvoering.
  • Bevorderen winstgevendheid van klanten: Monitoring (kosten)efficiënte uitvoering van het contract met eventuele bijsturing. Kansen zien om aanvullende dienstverlening te offreren en te onderhandelen.
  • Ontwikkeling diensten: Meedenken in de vernieuwing en uitbreiding van de fiduciaire dienstverlening. Daarbij participeren in interne en externe projectgroepen.

Naast de reguliere interne overleggen binnen Blue Sky Group met als focus het fiduciaire vermogensbeheer heeft de Account Manager ook regelmatig overleg met het Account Management Pensioenen en met Bestuurszaken. Dit met als doel om gezamenlijk de integrale klantstrategie van Blue Sky Group te bewaken.

Jouw profiel

  • Je hebt een Academisch werk- en denkniveau;
  • Je bent bij voorkeur in het bezit van VBA of CFA titel;
  • Je hebt minimaal 10 jaar aantoonbare en relevante werkervaring in integraal vermogensbeheer en/of account management;
  • Je hebt een goede kennis van de problematiek van pensioenfondsen;
  • Je hebt ervaring met klantcontact, procesverbeteringen, het verzorgen van presentaties aan groepen, complexe materie in hoofd- en bijzaken scheiden en begrijpelijk overdragen aan de stakeholders; 
  • Je bent iemand die initiatief neemt, klantgericht is en de samenwerking zoekt. Je beschikt over een analytisch denkvermogen en je kunt je werkzaamheden goed plannen en organiseren. Daarnaast ben je resultaatgericht en beschik je over de vaardigheden om je collega’s te stimuleren tot betere prestaties.

Dit is een functie voor 40 uur per week.

Wij bieden

Een afwisselende baan in een klein team met veel mogelijkheden voor eigen invulling van het werk. Een prima salaris binnen een professionele organisatie waar zaken goed geregeld zijn. Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.

Solliciteren?

Blue Sky Group heeft de werving & selectie voor deze vacature exclusief uitbesteed aan Financial Assets. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Eric Ham, Financial Assets, telefoon 06-29067843 of email: eric.ham@financialassets.nl.